Trocas e Devoluções
Comprou e não era bem o que você esperava? A gente resolve sem novela.
Arrependimento: 7 dias
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver qualquer produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar dar motivo. O produto precisa voltar sem uso, com etiqueta e embalagem originais. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a chegada do produto ao nosso ateliê.
Troca por tamanho ou cor: 30 dias
Para roupas e acessórios, aceitamos troca por tamanho ou cor em até 30 dias, desde que a peça esteja sem uso. A primeira troca tem frete de retorno por nossa conta.
Defeito: 30 dias
Produto com defeito de fabricação pode ser trocado ou devolvido em até 30 dias. Mande uma foto do defeito no e-mail [email protected] com o número do pedido e a gente responde com a etiqueta de retorno.
Livros
Livros podem ser devolvidos no mesmo prazo de 7 dias, desde que sem marcas de leitura, dobras ou avarias na capa.
Como pedir
- Escreva para [email protected] ou ligue para (11) 3061-2847 com o número do pedido.
- Aguarde a nossa resposta com a autorização e a etiqueta de retorno.
- Despache o produto na embalagem original ou em embalagem equivalente.
Retirada e devolução presencial
Quem está em São Paulo pode devolver direto no ateliê: Rua Oscar Freire, 1107, Cerqueira Cesar, com hora marcada.